Lo scopo della carta della qualità è di comunicare ai beneficiari ed agli operatori coinvolti nei processi di formazione, gli impegni che l’istituto assume nei confronti del sistema cliente a garanzia della qualità e della trasparenza dei servizi formativi offerti.

Gli impegni in oggetto sono da intendersi relativi ai seguenti livelli di intervento:

  • livello strategico (politica ed obiettivi per la qualità);
  • livello organizzativo (predisposizione delle risorse ed erogazione dell’offerta);
  • livello operativo (obiettivi specifici e standard di riferimento);
  • livello preventivo(strumenti di rilevazione dei feedback,condizioni di trasparenza).

Gli impegni riportati nel documento sono da intendersi riferiti alle attività formative gestite con finanziamento pubblico e/o quelle che rilasciano titoli ai sensi della legge 845/78.

Accesso civico

La carta della qualità è pubblicata nella sezione Amministrazione trasparente di questo sito alla sezione

Servizi erogati > Carta dei servizi e standard di qualità > Carta della qualità

Pin It